16 juni a.s. vindt de studio seminar “Service design voor de menselijk maat in de overheid” plaats. 

Graag gaan we deze middag met jullie in gesprek en samen de diepte in over wat er nu al gebeurt binnen de overheidssector en welke kansen wij zien. Dit doen we aan de hand van drie cases:  

• Het bouwen van in-house Service Design vaardigheden bij de gemeente Den Haag – gepresenteerd door Tibbe Titulaer, Service Designer bij de gemeente.
• Burgerinitiatieven in energietransitie – gepresenteerd door Louka Commu (Livework).
• De toeslagenaffaire bij Ministerie van Financiën – gepresenteerd door Caroline Beck (Livework).

Lancering whitepaper

Geen beter moment dan deze middag om ook met trots ons gelijknamige whitepaper “Service design voor de menselijk maat in de overheid” te lanceren.

In dit whitepaper duiden we onze ervaringen over de transformatie van de overheid door service design, en zoomen we in het bijzonder in op onze bijdragen aan het oplossen van de toeslagenaffaire.

Het paper gaat in op de vragen zoals: Hoe kan de service design manier van werken bijdragen aan mensgerichter beleid en uitvoering? Hoe kom je tot de identificering van de kenmerken van een menselijke en dienstbare dienstverlening? En hoe kan je hier als overheid structureel verschil in gaan maken?

Voor wie & agenda

Ben je geïnteresseerd in service design en werk je in de overheidssector? En ben je benieuwd hoe service design kan bijdragen? Je bent van harte welkom!

Agenda:
13:30u: Inloop
14:00u – 16:30u: Presentaties en discussie
16:30u – 18:00u: Napraten & Borrel

Geïnteresseerd en wil je er bij zijn?

Registreer je gratis via onderstaande knop. Je wordt naar Eventbrite geleid.

Photo by Jeroen Maas on Unsplash