CX dialog - customer experience management
Event

CX dialog - customer experience management

Julia Schaeper
  • Julia Schaeper
  • Service Design Lead
Practical:
  • When:
  • Wednesday, 24 February 2021 at 10:40 am
  • Where:
  • Zoom, Online

CX dialog

Eine grundlegende Frage, mit der viele von uns in diesen turbulenten Zeiten konfrontiert sind, betrifft die der Belastbarkeit und Resilienz, d.h. die Fähigkeit in uns Veränderungen absorbieren. In unserer Präsentation auf dem CX-Dialog werden wir Möglichkeiten diskutieren, wie Sie Service Design nutzen können, um die Widerstandsfähigkeit in Ihren Unternehmen zu fördern und auf diese Weise Ihre Anpassungs- und Transformationsfähigkeiten zu stärken.

An underlying question many of us are facing in these turbulent times, is to do with resilience, in other words the ability in us as individuals and as a collective to absorb changes and disruptions. In our presentation at the CX Dialog, Wim Rampen and Julia Schaeper will discuss ways of how you can use service design as a way to foster resilience in your organisation and by doing so, strengthen your abilities for adaptation and transformation.

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