Service designer
Career

Service designer

Any de Veth
  • Any de Veth
  • Office Manager

Voor ons kantoor in Rotterdam zijn wij op zoek naar een Nederlandstalige fulltime Service Designer met 2 tot 4 jaar werkervaring.

Waarom solliciteren bij Livework?

We bouwen aan een duurzamere en servicegerichte wereld met een positieve impact op mensen, organisaties, de samenleving en de planeet. Hierbij zetten we service design in om onze klanten te helpen zich te focussen op wat voor hen het belangrijkste is: de behoeftes van hun klanten. We versterken organisaties in het opbouwen van interne ontwerp capaciteiten, vertalen klantgerichte strategieën naar verbeteringen in dienstverlening en operatie, en ontwerpen nieuwe (circulaire) bedrijfsmodellen en proposities.

Als onderdeel van onze visie op diversiteit en inclusie, zoeken we eerder vaardigheden en competenties dan een specifiek diploma. Wij zijn op zoek naar de nieuwsgierigheid, het enthousiasme, de energie en de doortastendheid van een design denker. Wel moet je een relevante dosis service design ervaring uit de praktijk meenemen voor deze functie.

Over de rol:

Je werkt tegelijkertijd mee in 1 tot 3 verschillende projecten van klein tot groot. Je acteert zelfstandig en bent in staat om de klant mee te nemen in het ontwerpproces. Samen met je collega’s streef je bij onze klanten naar draagvlak en impact op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Tevens neem je actief deel aan acquisitie activiteiten en interne verbeter initiatieven en draagt ​​zo bij aan het algehele succes van onze klanten, ons bedrijf en onze werknemers.

Wat je gaat doen:

  • Realiseren van service design projecten:
    • Zelfstandig uitvoeren van klant-, stakeholder-, en expert onderzoek:
      • onderzoek voorbereiden, plannen, uitvoeren en documenteren
      • voorbereiden en faciliteren van workshops
      • participeren in synthese-activiteiten en uitwerken hiervan
  •  Participeren in de ontwikkeling van nieuwe ideeën, concepten en strategieën:
    • toepassen van de Livework methoden, tools en benadering
    • opstellen van concepten, journeys, blueprints en strategieën
    • ontwikkelen en het testen van prototypes
    • maken van presentaties en rapporten
    • adviseren over de volgende stappen om een ​​duurzame impact te garanderen
  • Helpen van onze klanten in hun transformatietrajecten om duurzame services of klantgerichte vaardigheden te ontwikkelen:
    • ontwikkelen van bedrijfsbrede levenscyclus- en journey architectuur, roadmaps en capabilities
    • coachen, trainen en begeleiden van klantteams en individuele medewerkers
    • bijdragen aan interventies om buy-in en betrokkenheid van stakeholders te waarborgen
  • Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van onze studio:
    • ondersteunen in het opstellen van klant voorstellen
    • deelnemen aan interne verbeteringsinitiatieven
    • ontwikkelen van eigen vaardigheden en kennis die relevant zijn voor onze klanten en ons bedrijf

Over jou:

  • 2-4 jaar werkervaring
  • Het vermogen om zowel zelfstandig als in nauwe co-creatie met anderen te werken.
  • Geweldige interpersoonlijke vaardigheden: het vermogen om goede werk- en klantrelaties te ontwikkelen en een positieve bijdrage te leveren aan het welzijn van jezelf en anderen.
  • Interesse in mensen en het vermogen om met nieuwsgierigheid en empathie met hen om te gaan voor onderzoeksdoeleinden; het vermogen om mensen aan het praten te krijgen.
  • Sterke conceptuele en visuele vaardigheden; in staat om conceptueel te denken, concepten te creëren en visualiseren, en deze ideeën aan anderen over te brengen.
  • “Mentaal lenig”; je bent in staat te analyseren, ‘reframen’ en denken op zowel holistisch als gedetailleerd niveau. Je werkt klantgericht en kan omgaan met deadlines.
  • Vermogen om te faciliteren en ‘on stage’ groepen te leiden ​​bij workshops, trainingen en lezingen.
  • Het vermogen om het eigen werk efficiënt te organiseren, de gewenste kwaliteit te leveren binnen het gestelde budget en taken te prioriteren wanneer de situatie daarom vraagt. Je bent in staat risico’s aan te kaarten en wanneer nodig te escaleren.
  • Bekwaam in verschillende softwarepakketten. We gebruiken voornamelijk G-suite en Adobe CS, maar de mogelijkheid om snel nieuwe digitale tools te leren is een pré.
  • Bereid en in staat om buiten Nederland te reizen voor projecten
  • Vloeiend Nederlands en Engels schrijven is een must. Een andere taal is een pré.
  • De papieren om in Nederland te wonen en te werken.
  • Je herkent je in onze kernwaarden:
    • Respectvol, leren en delen
    • Service- en resultaatgericht
    • Bescheiden, uitgesproken, empatisch en inclusief
    • Optimistisch, toegewijd om de balans tussen leven en werken te behouden

Wat wij jou bieden:

  • Een beginsalaris van € 42.000 – € 50.000 per jaar en 25 vakantiedagen, gebaseerd op full-time dienstverband, inclusief vakantiegeld. Part-time tot 32 uur per week is mogelijk.
  • Een gezonde live work balance.
  • Uitdagende projecten met veel verantwoordelijkheid.
  • Werken voor diverse, internationale klanten, zoals Adidas, DPG, Mediahuis, Zilveren Kruis Achmea, Gemeenten Den Haag, Rotterdam en Amsterdam, HP, Suez en vele anderen.
  • Een team van getalenteerde, interessante en vooral ook behulpzame, leuke collega’s met veel kennis en ervaring;
  • Leren van en over andere culturen in internationale projecten – overal ter wereld – met collega’s van onze andere studio’s in Sao Paulo en Londen.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van een ontwikkelingsbudget van €500,- per jaar en 5 persoonlijke ontwikkelingsdagen.
  • Het nemen van langer verlof voor studie of (mantel)zorgtaken behoort in de regel tot de mogelijkheden.

Deel met ons uiterlijk op 30 Juni 2021:

  1. Jouw cv en portfolio
  2. Een begeleidende brief waarin je laat weten waarom jij Liveworker zou willen worden en wat je voor het team zou willen betekenen

Dank voor je tijd en je hoort van ons!

Solliciteer hier

Other careers

Service Design Internship - NL
Livework studio Rotterdam

Service Design Internship - NL

Read more
Service Design Internship - EN
Livework studio Rotterdam

Service Design Internship - EN

Read more