Experienced Service Designer - Rotterdam (NL) 2022
Career

Experienced Service Designer - Rotterdam (NL) 2022

Voor onze studio in Rotterdam zijn wij op zoek naar een fulltime ervaren Service Designer met 3 tot 7 jaar werkervaring.

Waarom solliciteren bij Livework?

Livework bouwt aan een duurzamere en servicegerichte wereld met een positieve impact op mensen, organisaties, de samenleving en de planeet. Hierbij zetten we service design in om onze klanten te helpen om zich te focussen op wat voor hen het belangrijkste is: de behoeftes van hun klanten. We versterken organisaties in het opbouwen van interne ontwerp capaciteiten, vertalen klantgerichte strategieën naar verbeteringen in dienstverlening en operatie, en ontwerpen nieuwe (circulaire) bedrijfsmodellen en proposities.

Als onderdeel van onze visie op diversiteit en inclusie, zoeken we eerder vaardigheden en competenties dan een specifiek diploma. Wij zijn op zoek naar de nieuwsgierigheid, het enthousiasme, de energie en de doortastendheid van een ontwerper. Wel verwachten we dat je een relevante dosis ervaring uit de praktijk gerelateerd aan service design meeneemt voor deze rol.

Over de rol

Je werkt tegelijkertijd in 1 tot 3 verschillende projecten van klein tot groot. Je acteert zelfstandig en bent in staat om de klant mee te nemen in het ontwerpproces. Samen met andere Liveworkers en de klant werk je aan het verbeteren van services, het ontwerpen van nieuwe innovaties en streef je naar impact op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Tevens neem je actief deel aan acquisitieactiviteiten en interne verbeterinitiatieven en draagt ​​zo bij aan het algehele succes van onze klanten, ons bedrijf en onze werknemers.

Wat je gaat doen

Realiseren van service design projecten:

Zelfstandig uitvoeren van klant-, stakeholder-, en expertonderzoek:

  • Onderzoek voorbereiden, plannen, uitvoeren en documenteren
  • Voorbereiden en faciliteren van workshops
  • Participeren in synthese-activiteiten en uitwerken hiervan

Deelnemen in de ontwikkeling van nieuwe ideeën, concepten en strategieën:

  • Toepassen van de Livework methoden, tools en benadering
  • Opstellen van concepten, journeys, blueprints en strategieën
  • Ontwikkelen en het testen van prototypes
  • Maken van presentaties en rapporten
  • Adviseren over de volgende stappen om een ​​duurzame impact te garanderen

Helpen van onze klanten in hun transformatietrajecten om duurzame services of klantgerichte vaardigheden te ontwikkelen:

  • Ontwikkelen van bedrijfsbrede lifecycle- en journey architectuur, roadmaps en capabilities
  • Coachen, trainen en begeleiden van klantteams en individuele medewerkers
  • Bijdragen aan interventies om buy-in en betrokkenheid van stakeholders te waarborgen

Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van onze studio:

  • Ondersteunen in het opstellen van klant voorstellen
  • Deelnemen aan interne verbeteringsinitiatieven
  • Ontwikkelen van eigen vaardigheden en kennis die relevant zijn voor onze klanten en ons bedrijf

Wat wij jou bieden

  • Een beginsalaris van € 42.000 – € 55.000 per jaar en 25 vakantiedagen, gebaseerd op full-time dienstverband, inclusief vakantiegeld.
  • Een gezonde work/life balance.
  • Uitdagende projecten met veel verantwoordelijkheid.
  • Werken voor diverse, internationale klanten, zoals Adidas, DPG, Mediahuis, Zilveren Kruis Achmea, Gemeenten Den Haag, Rotterdam en Amsterdam, HP, Suez en vele anderen.
  • Een team van getalenteerde, interessante en vooral ook behulpzame, leuke Liveworkers met veel kennis en ervaring;
  • Leren van en over andere culturen in internationale projecten met Liveworkers van onze andere studio’s in Sao Paulo en Londen.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in de vorm van een ontwikkelingsbudget van €500,- per jaar en 5 persoonlijke ontwikkelingsdagen.
  • Het nemen van langer verlof voor studie of (mantel)zorgtaken behoort in de regel tot de mogelijkheden.

Over jou

  • 3-7 jaar werkervaring in een relevante sector
  • Sterke conceptuele en visuele vaardigheden; in staat om conceptueel te denken, concepten te creëren en visualiseren
  • Weet ideeën goed aan anderen over te brengen.
  • Vermogen om te faciliteren en groepen te leiden ​​bij workshops, trainingen en lezingen.
  • Bent in staat te analyseren, ‘reframen’ en denken op zowel holistisch als gedetailleerd niveau. Je werkt klantgericht en kan omgaan met deadlines.
  • Oog voor commerciële kansen.
  • Werkt zelfstandig en in nauwe co-creatie met anderen.
  • Interesse in mensen en het vermogen om met nieuwsgierigheid en empathie mensen hun verhaal te laten vertellen.
  • Geweldige interpersoonlijke vaardigheden: het vermogen om goede werk- en klantrelaties te ontwikkelen en een positieve bijdrage te leveren aan het welzijn van jezelf en anderen.
  • Weet wat je nodig hebt om een goede work/life balance te behouden.
  • Ervaring met Adobe CS, en je maakt nieuwe digitale tools je snel eigen.
  • Bereid en in staat om buiten Nederland te reizen voor projecten.
  • Vloeiend Nederlands en Engels schrijven en spreken is een must.
  • De papieren om in Nederland te wonen en te werken.

Eigenschappen die we waarderen en waar jij je in herkent:

  • Respectful and optimistic
  • Love to share
  • Service and result oriented
  • Humble and bold
  • Empathic and inclusive

Dit is hoe je kunt solliciteren

Stuur je sollicitatie uiterlijk 1 juni in.

 

Stuur je CV (profielfoto niet nodig) en portfolio en een begeleidende brief met een korte motivatie waarin jij je ambitie toelicht om ons team te komen versterken (mag in het Nederlands).

 

Over het proces
Het eerste gesprek is een korte video call rond 10 juni, het tweede is een gesprek bij Livework rond 1 juli.

Apply to this position

Other careers

Junior Service Designer - Rotterdam (NL) 2022
Livework studio Rotterdam

Junior Service Designer - Rotterdam (NL) 2022

Read more
Service design internship - Rotterdam (NL) 2022
Livework studio Rotterdam

Service design internship - Rotterdam (NL) 2022

Read more
Open sollicitatie
Livework studio Rotterdam

Open sollicitatie

Read more